Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân 123 ive

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng 123 ive, bao gồm website tại 123ive.com, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào mà chúng tôi cung cấp cho người dùng tại Việt Nam.

Tài liệu này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các trò chơi hoặc tương tácvới đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 123 ive.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

123 ive chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Dưới đây là bảng phân loại các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay thông tin nhạy cảm không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu 123 ive thu thập đều có mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá những gì được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính đăng nhập, khôi phục mật khẩu và duy trì phiên làm việc an toàn
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và quản lý số dư tài khoản theo yêu cầu của bạn
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi tối thiểu 18 tuổi và ngăn chặn gian lận
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, voucher và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn
• Phân tích và cải tiến: Theo dõi hiệu suất hệ thống, phát hiện lỗi kỹ thuật và cải thiện giao diện người dùng dựa trên hành vi thực tế
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách qua email hoặc SMS

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

123 ive không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hợp pháp và hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong những trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp sảnh Live Casino, Slots và Thể thao điện tử cho 123 ive nhận ID người chơi ẩn danh (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để ghi nhận kết quả ván chơi
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập được ủy quyền xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo nghĩa vụ tuân thủ pháp lý bắt buộc
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với điều kiện bên nhận phải cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức tương đương

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 123 ive đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận.

05 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

123 ive sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 123 ive. Cookie phân tích và chức năng không bắt buộc – bạn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game cốt lõi.

06 Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại 123 ive. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập, rò rỉ hoặc sử dụng trái phép.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123 ive đều được mã hóa – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực đa lớp cho mọi thao tác liên quan đến dữ liệu người dùng
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 123 ive thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập
• Phản ứng sự cố: Chúng tôi có quy trình xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu rõ ràng – nếu xảy ra vi phạm nghiêm trọng, người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

123 ive không lưu trữ dữ liệu cá nhân vô thời hạn. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động bình thường
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu kế toán
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc giao dịch cuối cùng, tùy thời điểm nào muộn hơn
• Nhật ký hoạt động (log): Dữ liệu kỹ thuật và log truy cập được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc về mặt pháp lý sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

08 Quyền Của Người Dùng

Dữ liệu cá nhân của bạn thuộc về bạn. 123 ive tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền sau đây của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu: